项目摘要
本公司为客户提供运行维护的服务包括：信息系统相关的主机设备，操作系统，应用系统和数据库的运行维护服务。保证了用户现有的信息系统的正常运行，降低整体管理成本，提高网络信息系统的整体服务水平。同时根据日常维护的数据和记录，提供用户信息系统的整体建设规划和建议，更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。
项目背景
某国有大型银行业务范围涉及我国的各个方面，所以保障生产环境安全稳定显得尤为重要。其业务采用集中式统一管理，当发生生产事故时，确保数据不丢失和保持业务连续性就是我们的目标。
客户面临的挑战
1、客户作为一个大型企业，为提高服务水平，进行了全方面的服务模式改革，采用后台集中式业务处理。因此客户在办理业务时，必须保障业务过程通畅性。
2、客户业务范围覆盖大陆，港、澳、台，乃至境外，大业务量给系统安全运行提出更高的要求。
3、IT运维人员长期处于高压力环境下工作，工作内容琐碎繁多、重复性强，容易形成疲沓工作状态，导致人为操作差错出现。
4、随着基础设施复杂性和容量不断增长，从简单的补丁管理到复杂的IT管理所需要的技能和工作量都成指数增加，需要运行维护人员的数量也与日俱增，特别是需要越来越多的高级管理人员，使数据中心管理费用不断增加、难以控制。
我们提供的服务/产品/解决方案
通过标准化的流程规范每一名运维人员的操作。
阶段性地进行安全和业务培训，提高每一名运维人员的自身素养。
优化运维系统，降低运维成本。
服务结果和客户收益
1、系统的运行效率和客户满意度大大提升。
2、运维成本大大降低。
3、运维管理流程化、规范化、自动化。
客户评价
“在参与数据中心运维工作的十余只团队中，路恒运维团队在每月综合评比中，一直名列前茅。在2013年度，路恒运维团队承担的系统多、难度大，但实现了客户零投诉，综合来看，路恒运维团队的表现是非常突出的。”
——某国有大型银行数据中心应用部年终总结